 |
 |
 |
 |
Pencapaian Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN PTJTM
** Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan dikemaskini setiap 6 bulan.
** Pencapaian Piagam Pelanggan (Jan 2024- Dis 2024).
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
|
1 |
Permohonan Untuk Mendapatkan Permit / Lesen Hiburan |
15 minit
|
100% |
|
|
2 |
Proses Permohonan Dan Tawaran Untuk Pajakan Pengkalan Penambang |
14 hari |
100%
|
|
|
3 |
Proses Pembayaran Bil - bil Tuntutan Pembekal |
7 hari |
100% |
|
|
4 |
Proses Perolehan Bagi Tawaran Sebutharga |
14 hari |
100% |
|
|
5 |
Menguruskan Aduan Awam |
1 - 3 hari |
100% |
|
|
6 |
Menjawab Penggilan Telefon |
< 3 deringan |
100% |
|
|
7. |
Permohonan Permit Jualan Minuman Keras Kepada Bukan Islam Untuk Pandangan dan Pengesyoran |
2 hari
|
100% |
|
|
8. |
Permohonan Lesen Berniaga Barangan Lusuh / Kereta Terpakai Untuk Ulasan / Sokongan |
7 hari |
100%
|
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
|
1 |
Pendaftaran Pemborong |
15 minit |
100% |
|
2 |
Proses Sebutharga |
14 hari |
100% |
|
3 |
Proses Bayaran Tuntutan Bil / Kerja |
7 hari |
100% |
|
4 |
Permohonan Tabung Serambi Mekah |
7 hari |
100% |
|
5 |
Permohonan Rumah Zakat MAIK |
7 hari |
100% |
| 6 | Permohonan Bantuan AM | 7 hari | 100% |
| 7 | Semakan dan Pendaftaran E - Tegar | 7 hari | 100% |
| 8 | Pengurusan Aduan Infrastruktur | 7 hari | 100% |
BAHAGIAN TANAH
UNIT PELUPUSAN TANAH
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
1 |
Pendaftaran Permohonan Milik Tanah Kerajaan |
10 - 20 minit |
100% |
|
2 |
Permohonan Milik Tanah RPT (Pertanian) - Kelulusan Pentadbir Tanah |
6 bulan
|
100% |
| 3 |
Permohonan Milik Tanah - Kelulusan PTG/TMB/ MMK |
9 bulan | 100 % |
| 4 |
Pendaftaran permohonan Lesen Pendudukan Sementara (TOL) |
10 - 2- minit
|
100% |
| 5 |
Permohonan Sewa Tanah (IKlan, Betau) - Kelulusan Pentadbir Tanah |
4 bulan
|
100% |
| 6 | Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (Pertanian, Bangunan Sementara, Tapak Pam Pasir) - Kelulusan PTG/ MMK |
9 bulan
|
100% |
| 7 | Pendaftaran Permohonan Perizaban | 10 - 20 minit | 100% |
| 8 | Permohonan Perizaban - Kelulusan PTG/ TMB / MMK | 9 bulan | 100% |
UNIT PEMBANGUNAN TANAH
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
1. |
Permohonan Ubah Syarat :
|
3 bulan
6 bulan
|
100%
100% |
|
2. |
Pecah Bahagian Tanah |
3 - 4 bulan |
100% |
| 3 |
Pecah Sempadan / Penyatuan tanah |
2 - 3 bulan |
100% |
| 4 |
Ubah Syarat / Pecah Sempadan (Serentak) / Serah Balik dan Berimilik Semula Tanah |
3 - 4 bulan | 100% |
|
5. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek. 120 KTN
|
3 bulan 1 bulan
|
100% 100% |
|
6. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah di bawah Sek. 13A Enakmen Rizab Melayu 1930 |
3 bulan
|
100% |
|
7. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938 |
3 bulan
|
100% |
|
8. |
Permohonan Hakmilik Sambungan (Atau suratan Yang Dikeluarkan Yang Baharu Sebagai Gantinya) |
3 bulan
|
100% |
|
9. |
Permohonan Permit Bahan Batuan (Baru) |
45 minit
|
100% |
|
10. |
Bayaran Royalti Batu Batan |
15 minit |
100% |
|
11. |
Permohonan Hak Lalu Lalang (ROW) |
6 bulan |
100% |
|
12. |
Permohonan Pengurangan Cukai Tanah di bawah Peraturan 16A Kaedah Tanah Kelantan 1966
|
1 bulan |
100% |
|
13. |
Permohonan Mengesah Tanah Permintaan Makbul (A.A) |
1 tahun |
100% |
|
14. |
Permohonan Tunjuk Sempadan |
2 bulan |
100% |
|
15. |
Permohonan Perintah Jual / Lelongan Awam |
10 bulan |
100% |
| 16. |
Pembetulan Kesilapan Dalam Dokumen Hakmilik DLL. Cth : No. Kad Pengenalan |
2 minggu |
100% |
UNIT PENDAFTARAN
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
1. |
Permohonan Pendaftaran
|
1 hari 1 hari 1 hari |
100% |
|
2. |
Permohonan Sijil Carian Rasmi, Carian Rasmi untuk Kegunaan Rasmi, Carian Persendirian (bagi 1 Hakmilik) |
15 minit
|
100% |
|
3. |
Permohonan Membeli Cabutan Hakmilik (bagi 1 Hakmilik) |
15 minit
|
100% |
|
4. |
Pendaftaran Hakmilik bagi Permohonan Milik Tanah (bagi 1 Hakmilik) |
3 minggu
|
100% |
|
5. |
Pendaftaran Hakmilik bagi Permohonan Pecah Bahagian / Sempadan (bagi 1 Hakmilik) |
1 bulan |
100%
|
|
6. |
Pendaftaran Hakmilik Kekal Ganti Hakmilik Sementara |
3 minggu
|
100% |
|
7. |
Pendaftaran Pesaka |
1 hari |
100% |
|
8. |
Kaveat Pendaftar / Persendirian / Lien |
15 minit |
100% |
| 9. | Permohonan untuk Mendapatkan Salinan Hakmilik bagi satu (1) Hakmilik Membetulkan Kesilapan Nama, No. Kad Pengenalan | 15 minit |
100% |
| 10. | Pendaftaran Geran Hilang / Rosak (1 Hakmilik) | 7 hari | 100% |
UNIT HASIL
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
1. |
Menerima Pembayaran Bil-bil Cukai Tanah (Sekiranya Dokumen-dokumen Berkaitan Lengkap) |
1 - 3 minit
|
100% |
|
2. |
Permohonan Mendapatkan Salinan Resit |
1 - 2 minit |
100% |
|
3. |
Semakan Bil Cukai Tanah |
1 - 2 minit |
100% |
|
4. |
Menyelesaikan Sebarang Pertanyaan Berkaitan Cukai Tanah |
5 - 10 minit
|
100% |
|
5. |
Menerima Pelbagai Jenis Bayaran Selain Cukai Tanah |
1 - 3 minit
|
100% |
|
6. |
Menerima Bayaran Bil-bil Cukai Melalui Pos ( Dengan Syarat Dokumen Lengkap ) |
1 - 3 minit
|
100% |
UNIT TEKNIKAL / KHIDMAT UKUR
|
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
|
1. |
Laporan Permohonan Milik Tanah |
30 hari |
100% |
| 2. | Laporan Permohonan Ubah Syarat, Pecah Sempadan dan Ubah Syarat Serentak, Serahbalik Milik Semula 204AKTN dan Membatal / Meminda Sekatan Kepentingan Tanah |
12 hari
|
100 % |
| 3. | Laporan Hak Lalulalang dan Serahbalik Tanah | 10 hari | 100% |
| 4. | Permohonan Tunjuk Sempadan | 3 hari | 100% |
| 5. | Permohonan Ukur | 1 hari | 100% |
| 6. | Penyediaan QT - FT | 1 hari | 100% |
| 7. | Penyediaan Kadar Bayaran Serahbalik Milik Semula Tanah | 1 hari |
100%
|
| 8. | Laporan Permohonan Melombong, Mengeluar Saki Baki Kayu dan Lain - lain | 5 hari |
100%
|
| 9. | Laporan Permohonan Permit Pemindahan Batu Batan dan Lain - lain | 1 hari |
100%
|
| 10. | Laporan Perizaban Tanah | 5 hari | 100% |
|
11. |
Urusan Pembelian Pelan Tanah |
10 Minit |
100% |
|
12. |
Semakan Pelan (Agensi-agensi Kerajaan) |
10 Minit |
100% |